Condizioni di servizio WALLY
Versione 2026-10c – in vigore dal 23 ottobre 2026.
1. Chi siamo
WALLY è un servizio fornito da Cobalt Studio LLC, società a responsabilità limitata costituita nello Stato del Wyoming (USA), Original ID 2026-002097153, con sede legale in 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA ("WALLY", "noi"). Contatto unico: help@cobaltstudio.app.
2. A chi è rivolto: solo imprese e professionisti
2.1 WALLY è offerto esclusivamente a imprese e professionisti che acquistano per la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ("Cliente"). Il servizio non è offerto ai consumatori.
2.2 Al momento dell'ordine il Cliente indica la propria partita IVA o il proprio numero di identificazione fiscale UE e dichiara: «Acquisto per la mia attività professionale o d'impresa e non come consumatore». Chi accetta queste Condizioni per conto di un'impresa dichiara di avere il potere di vincolarla.
2.3 Poiché il servizio è riservato a imprese e professionisti, non si applicano il diritto di recesso di 14 giorni e le altre tutele previste dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Se la dichiarazione del punto 2.2 è falsa, il Cliente ne risponde e noi possiamo risolvere il contratto.
3. I servizi
3.1 Anteprima gratuita. Possiamo preparare, senza impegno, un'anteprima del sito dell'attività su siti.getwally.eu, non indicizzata dai motori di ricerca. L'anteprima resta di nostra proprietà finché il Cliente non acquista; su richiesta la rimuoviamo subito.
3.2 Sito web (una tantum): realizzazione e pubblicazione di un sito di presentazione su misura (storia, servizi, orari, contatti, recensioni), con inserimento dei contenuti e delle foto forniti dal Cliente, certificato di sicurezza (HTTPS) e configurazione di base per Google. Il sito è pubblicato sul dominio del Cliente oppure, finché il dominio non è attivo, su un indirizzo fornito da WALLY.
3.3 Social Light (mensile): gestione dei profili Instagram e Facebook del Cliente con 4 post e 4 storie al mese, preparati con l'aiuto di strumenti di scrittura e grafica, anche basati su intelligenza artificiale, sempre rivisti da una persona, approvati dal Cliente e programmati tramite gli strumenti di Meta. Esclusi: servizi fotografici, reel, gestione di commenti e messaggi, pubblicità a pagamento.
3.4 Social Plus (mensile): come Social Light, con 8 post, 8 storie e 1 reel al mese, risposte a commenti e messaggi diretti nei giorni lavorativi entro 1 giorno lavorativo (le richieste su prenotazioni, reclami e prezzi sono girate al Cliente) e un breve report mensile. Esclusi: servizi fotografici e pubblicità a pagamento.
3.5 Social Setup (una tantum): avvio dei profili social (verifica degli accessi, sistemazione di bio, highlight e informazioni della pagina, linee guida dei contenuti, calendario del primo mese). È dovuto solo dal Cliente che acquista Social Light o Social Plus senza il sito web; per chi acquista anche il sito è compreso.
3.6 Care (mensile): hosting del sito, fino a 2 richieste di piccole modifiche al mese a testi, orari e foto (le richieste non usate non si accumulano), aggiornamenti tecnici, assistenza via help@cobaltstudio.app e il costo di registrazione e rinnovo del dominio del Cliente fino a €15 l'anno.
3.7 Il contenuto preciso di ciascun servizio è quello descritto su getwally.eu al momento dell'ordine e nella conferma d'ordine.
4. Ordine e attivazione: prima il pagamento
4.1 Il contratto si conclude quando il Cliente completa il pagamento online tramite Stripe accettando queste Condizioni e spuntando le caselle dei punti 2.2 e 21.
4.2 Il Cliente paga in anticipo il costo una tantum (sito web o Social Setup) e il primo mese dei servizi mensili scelti. Nessuna lavorazione inizia e nessun sito, contenuto o servizio viene consegnato o pubblicato prima che il pagamento sia andato a buon fine e sia stato confermato da Stripe.
4.3 Dopo il pagamento il Cliente fornisce i materiali (punto 10) e, per i servizi social, l'accesso ai profili (punto 11). Pubblichiamo il sito entro 48 ore dal ricevimento completo dei materiali. I ritardi dovuti a materiali mancanti non spostano la data di inizio della fatturazione mensile.
5. Prezzi
5.1 Listino:
- Sito web: €99 una tantum;
- Social Setup: €149 una tantum (solo senza sito, punto 3.5);
- Social Light: €99 al mese;
- Social Plus: €199 al mese;
- Care: €24 al mese.
5.2 I prezzi indicati sono al netto di eventuali imposte indirette; la fattura applica l'inversione contabile o l'imposta dovuta secondo la normativa applicabile.
5.3 Possiamo modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni (punto 18); le modifiche non si applicano al periodo minimo in corso.
6. Fatturazione e pagamenti
6.1 I pagamenti sono gestiti da Stripe e incassati da Cobalt Studio LLC con i metodi di pagamento disponibili al checkout Stripe. Non trattiamo né conserviamo i dati della carta. Sull'estratto conto l'addebito compare come «WALLY».
6.2 I canoni mensili sono addebitati in anticipo, all'inizio di ciascun mese di servizio, con abbonamento Stripe sul metodo di pagamento del Cliente.
6.3 Per ogni pagamento il Cliente riceve via email una fattura in PDF emessa da Cobalt Studio LLC (società statunitense). Cobalt Studio LLC non è stabilita in Italia e non emette fattura elettronica tramite SdI; il Cliente registra l'acquisto secondo le indicazioni del proprio consulente fiscale.
7. Durata minima, rinnovo e disdetta
7.1 I servizi mensili (Social Light, Social Plus e Care) hanno una durata minima di 3 mesi dalla data di attivazione.
7.2 Uscita anticipata. Il Cliente può disdire prima della fine dei 3 mesi, ma restano dovuti i canoni dei mesi rimanenti del periodo minimo, che possono essere addebitati in un'unica soluzione e non sono rimborsabili. I servizi proseguono fino alla fine del periodo pagato.
7.3 Dopo il periodo minimo i servizi si rinnovano di mese in mese. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento prima della successiva data di addebito, scrivendo a help@cobaltstudio.app o tramite il portale clienti Stripe, se disponibile; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato.
7.4 Nessun rimborso per periodi parziali: i mesi iniziati non sono rimborsati né frazionati.
7.5 I servizi social (Light o Plus) e Care si possono disdire separatamente, ciascuno nel rispetto del proprio periodo minimo.
8. Mancato pagamento
8.1 Se un addebito non va a buon fine, lo segnaliamo via email e Stripe ritenta l'addebito. Se il pagamento non è regolarizzato entro 7 giorni dalla nostra comunicazione, possiamo sospendere i servizi, inclusa la pubblicazione dei contenuti e, per Care, la pubblicazione del sito.
8.2 Se il pagamento non è regolarizzato entro 14 giorni dalla sospensione, possiamo risolvere il contratto con comunicazione via email; restano dovuti gli importi scaduti e i canoni del periodo minimo non ancora pagati.
9. Costi una tantum (sito web e Social Setup): quando sono rimborsabili
9.1 La lavorazione inizia quando, dopo il pagamento, riceviamo i materiali del Cliente (sito web) o iniziamo la verifica degli accessi (Social Setup), oppure prima, se iniziamo la personalizzazione su richiesta del Cliente.
9.2 Prima dell'inizio della lavorazione il Cliente può annullare l'ordine entro 7 giorni dal pagamento e ottenere il rimborso del costo una tantum, trattenuti €20 a copertura dei costi di gestione e delle commissioni di pagamento. Per gli ordini con l'offerta del punto 17 valgono invece i punti 17.4 e 17.5.
9.3 Dopo l'inizio della lavorazione il costo una tantum non è rimborsabile.
9.4 Se il Cliente non fornisce i materiali entro 60 giorni dal pagamento, possiamo pubblicare il sito con i contenuti disponibili oppure chiudere l'ordine senza rimborso.
10. Cosa fornisce il Cliente e sue garanzie
10.1 Il Cliente fornisce in tempo testi, foto, loghi, marchi, orari, prezzi, le informazioni legali che il proprio sito deve riportare e gli accessi necessari (preferibilmente l'accesso partner Meta Business; eventuali credenziali solo tramite gestore di password, mai in chiaro).
10.2 Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti, o di avere le licenze e i consensi necessari, su tutti i materiali che ci fornisce, e che tali materiali e le informazioni da pubblicare sono veri, leciti e non violano diritti di terzi. Il Cliente ci manleva da pretese di terzi derivanti dai suoi materiali.
10.3 Il Cliente è responsabile dei contenuti del proprio sito e dei propri profili social e dei relativi obblighi di legge verso i propri clienti (ad es. informativa privacy del proprio sito, prezzi, autorizzazioni). Possiamo rifiutare contenuti illeciti o contrari a queste Condizioni.
11. Social Light e Social Plus: regole specifiche
11.1 Pubblichiamo solo sui profili del Cliente, che restano del Cliente. Il Cliente ci concede l'accesso necessario e può revocarlo in qualsiasi momento; senza accesso il servizio è sospeso, senza diritto a rimborso.
11.2 Approvazione. Inviamo al Cliente l'anteprima dei contenuti. Il Cliente approva o chiede modifiche entro 48 ore; in mancanza di risposta entro 48 ore i contenuti si intendono approvati e vengono programmati. È inclusa una tornata di modifiche per ogni lotto di contenuti.
11.3 Il Cliente rispetta i termini delle piattaforme (Meta, Instagram, Facebook). Non rispondiamo di decisioni delle piattaforme (limitazioni, sospensioni, modifiche agli algoritmi o alle funzioni).
11.4 Nessuna garanzia di risultati: non garantiamo follower, visualizzazioni, contatti, prenotazioni o vendite.
11.5 Le campagne pubblicitarie sono un servizio separato; la spesa pubblicitaria è pagata dal Cliente direttamente a Meta.
11.6 Accessi minimi. Usiamo l'accesso partner o un utente di sistema Meta Business concesso dal Cliente, con i soli permessi necessari al servizio (pubblicazione, statistiche della pagina e, per Plus, commenti e messaggi). Alla fine del servizio il Cliente revoca l'accesso; in ogni caso rimuoviamo il nostro entro 7 giorni.
11.7 Persone ritratte. Il Cliente garantisce di avere il consenso o i diritti necessari per pubblicare le immagini delle persone che compaiono nei materiali forniti (clienti, dipendenti e, per i minori, il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale).
12. Proprietà intellettuale
12.1 I materiali del Cliente restano del Cliente, che ci concede una licenza non esclusiva e gratuita per usarli al solo fine di eseguire i servizi.
12.2 Il codice, i modelli grafici, gli strumenti e il know-how di WALLY restano di Cobalt Studio LLC. Una volta pagato il costo una tantum, il Cliente riceve una licenza perpetua, non esclusiva e gratuita a usare il sito realizzato per la propria attività, anche dopo la fine dei servizi. I testi e le grafiche creati appositamente per il Cliente diventano del Cliente quando tutti gli importi dovuti sono stati pagati.
12.3 I contenuti pubblicati restano sui profili del Cliente anche dopo la fine dei servizi social.
12.4 Le foto di repertorio con licenza nostra possono essere usate solo all'interno del sito o dei contenuti in cui sono inserite.
12.5 Possiamo indicare «Sito realizzato da WALLY» nel piè di pagina del sito e citare il Cliente come referenza; il Cliente può chiederci per email di rimuovere l'una o l'altra cosa.
13. Fine del servizio: sito, dominio ed esportazione
13.1 L'hosting del sito è compreso solo finché Care è attivo. Alla fine di Care, per qualsiasi causa, il sito resta online per 30 giorni e poi viene messo offline, salvo che il Cliente lo trasferisca prima su un proprio hosting. Se il Cliente acquista il sito senza Care, il periodo di 30 giorni decorre dalla pubblicazione del sito.
13.2 Esportazione e consegna. Entro questi 30 giorni, su richiesta via email, consegniamo gratuitamente al Cliente una copia del sito (file statici HTML, CSS e immagini) e le indicazioni per pubblicarla presso un altro fornitore. Dopo i 30 giorni non siamo tenuti a conservare il sito.
13.3 Dominio. Il dominio è registrato a nome del Cliente, che ne resta titolare. Alla fine di Care il dominio resta del Cliente e attivo fino alla scadenza già pagata; su richiesta forniamo il codice di trasferimento (auth code) e la gestione passa al Cliente.
13.4 Alla fine dei servizi social rimuoviamo il nostro accesso ai profili del Cliente entro 7 giorni, oppure il Cliente può revocarlo direttamente.
14. Hosting e disponibilità
14.1 Il sito è ospitato presso fornitori di hosting e CDN selezionati da Cobalt (ad es. Netlify, Cloudflare). Facciamo il possibile per mantenerlo disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori; possono esserci interruzioni per manutenzione o per problemi dei fornitori.
14.2 Non siamo responsabili di indisponibilità causate da fornitori terzi, dalla rete, da forza maggiore o da attività del Cliente.
15. Limitazione di responsabilità
15.1 Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualunque causa connessa al contratto è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.
15.2 Non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di clientela o di dati, salvo quanto previsto al punto 15.3.
15.3 Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave (anche ai sensi dell'art. 1229 c.c., ove applicabile), di danni alla persona, di violazione dei dati personali imputabile a noi nei limiti inderogabili di legge, né in ogni altro caso in cui la legge applicabile non consente di limitare la responsabilità. Il limite non riguarda gli importi dovuti dal Cliente.
16. Riservatezza e protezione dei dati
16.1 Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra (ad es. accessi, dati commerciali) e le usa solo per il contratto, anche dopo la sua fine.
16.2 Trattiamo i dati personali del Cliente e dei suoi referenti come titolare, secondo l'Informativa privacy pubblicata su getwally.eu/privacy.
16.3 Trattamento per conto del Cliente (art. 28 GDPR). Per i dati personali che trattiamo per il Cliente, il Cliente è titolare e Cobalt Studio LLC è responsabile del trattamento. Ciò riguarda: (i) per i servizi social, i dati delle persone ritratte o citate nei materiali e nei contenuti e i dati dei follower e degli utenti che interagiscono con le pagine del Cliente (commenti, messaggi, statistiche); (ii) ove il sito del Cliente raccolga dati di terzi (ad es. moduli di contatto o di prenotazione), tali dati. Meta Platforms tratta i dati sulle proprie piattaforme come titolare autonomo. Oggetto e durata: la durata del servizio. Natura e finalità: pubblicazione, moderazione, risposta, reportistica e hosting per conto del Cliente. Dati: identificativi, immagini, contenuti dei messaggi, dati di interazione. Interessati: persone ritratte, follower, utenti e visitatori del Cliente. Il Cliente non ci chiede di trattare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) e ci indica come gestire quelle eventualmente ricevute nei messaggi. In tal caso noi: (a) trattiamo i dati solo su istruzione documentata del Cliente, costituita da queste Condizioni e dalle sue richieste scritte; (b) garantiamo la riservatezza delle persone autorizzate; (c) adottiamo misure di sicurezza adeguate (art. 32 GDPR); (d) il Cliente ci autorizza in via generale a usare i sub-responsabili elencati nell'informativa privacy e lo informiamo con 30 giorni di anticipo di ogni modifica, con diritto di opposizione; (e) assistiamo il Cliente nelle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32–36 GDPR; (f) lo informiamo senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore, di una violazione dei dati; (g) a fine servizio cancelliamo o restituiamo i dati, a scelta del Cliente, ed eliminiamo i materiali ricevuti entro 30 giorni, salvo obblighi di legge; (h) mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28 GDPR e consentiamo verifiche ragionevoli, con preavviso di almeno 30 giorni e non più di una volta l'anno, salvo violazioni. I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo avvengono con le garanzie del capo V GDPR (ad es. EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali tipo).
17. Promozioni e offerta per i clienti presentati da un partner
17.1 A chi spetta. L'offerta di questo punto è riservata ai nuovi Clienti presentati da un partner di WALLY o da un professionista, compreso il commercialista del Cliente, che ha consigliato WALLY, purché al momento dell'ordine il Cliente indichi il codice di segnalazione ricevuto o arrivi dal relativo link. L'offerta vale solo per gli ordini che comprendono Social Light o Social Plus. Senza un codice o un link valido l'offerta non si applica.
17.2 4 mesi di Social al prezzo di 3. In deroga al punto 4.2, il Cliente che usa l'offerta paga in anticipo, insieme all'ordine e in un'unica soluzione, il costo una tantum, 3 mesi di Social Light o Social Plus e, se ha scelto anche il sito web, 4 mesi di Care. In cambio riceve 4 mesi di Social al prezzo di 3. Care non è scontato ed è dovuto per tutti e 4 i mesi. Gli importi pagati con l'ordine sono:
- sito web, Social Light e Care: €492 (sito web €99, 3 mesi di Social Light da €99, 4 mesi di Care da €24);
- sito web, Social Plus e Care: €792 (sito web €99, 3 mesi di Social Plus da €199, 4 mesi di Care da €24);
- solo Social Light, senza sito web né Care: €446 (Social Setup €149 e 3 mesi di Social Light da €99);
- solo Social Plus, senza sito web né Care: €746 (Social Setup €149 e 3 mesi di Social Plus da €199).
17.3 Durata e rinnovo. Per il Cliente che usa l'offerta la durata minima del punto 7.1 è di 4 mesi dalla data di attivazione, interamente coperti dal pagamento anticipato. Dal quinto mese i servizi si rinnovano di mese in mese ai prezzi del punto 5.1, secondo il punto 7.3; in deroga al punto 6.2, il primo addebito mensile avviene all'inizio del quinto mese.
17.4 Annullamento solo entro 7 giorni e prima dell'inizio della lavorazione. Il Cliente che usa l'offerta può annullare l'ordine scrivendo a help@cobaltstudio.app entro 7 giorni dal pagamento anticipato del punto 17.2, purché la lavorazione non sia ancora iniziata (punto 9.1). In questo caso Cobalt Studio LLC rimborsa i canoni pagati in anticipo (Social e, se scelto, Care) e trattiene il costo una tantum, cioè €99 per il sito web oppure €149 per il Social Setup, quale corrispettivo dell'annullamento ai sensi dell'art. 1373, terzo comma, del codice civile. Il rimborso è quindi di €393 (sito web, Social Light e Care), €693 (sito web, Social Plus e Care), €297 (solo Social Light) oppure €597 (solo Social Plus). Per questi ordini il punto 9.2 non si applica.
17.5 Dopo i 7 giorni, oppure dopo l'inizio della lavorazione anche se avvenuto entro i 7 giorni, gli importi pagati con l'offerta non sono rimborsabili e valgono i punti 7.2, 7.4 e 9.3.
17.6 Limiti dell'offerta. L'offerta vale una sola volta per Cliente, identificato dalla partita IVA o dal numero di identificazione fiscale UE; non si cumula con altre promozioni e non è convertibile in denaro. Se risulta che l'offerta non spettava, perché il codice non era valido o il Cliente l'aveva già usata, possiamo addebitare il canone di un mese del servizio social scelto, al prezzo del punto 5.1. Possiamo modificare o cessare l'offerta in qualsiasi momento per gli ordini futuri; gli ordini già pagati restano alle condizioni accettate.
17.7 Partner e professionisti. I professionisti iscritti a un Ordine, come i commercialisti, che consigliano WALLY non ricevono da Cobalt Studio LLC alcun compenso o vantaggio. I partner che hanno firmato un accordo di segnalazione possono ricevere da Cobalt Studio LLC un compenso, che non grava sul Cliente. Né i partner né i professionisti possono promettere condizioni diverse da quelle di questo punto.
17.8 Nessun altro mese gratuito. Fuori dall'offerta di questo punto non sono previsti mesi gratuiti: Social Light, Social Plus e Care sono dovuti per intero dal primo mese, ai prezzi del punto 5.1. Altre promozioni valgono solo se previste da una clausola di queste Condizioni; mesi gratuiti o sconti annunciati in passato sul sito o in comunicazioni commerciali, e non previsti da queste Condizioni, non sono dovuti.
18. Modifiche alle Condizioni
Possiamo modificare queste Condizioni con preavviso di 30 giorni via email. Se il Cliente non accetta le modifiche, può disdire con effetto dalla data della loro entrata in vigore senza dover pagare i mesi residui del periodo minimo; altrimenti le modifiche si applicano dalla data indicata nel preavviso.
19. Comunicazioni
Le comunicazioni al Cliente avvengono all'indirizzo email indicato nell'ordine. Le comunicazioni a noi si inviano a help@cobaltstudio.app. Le comunicazioni via email valgono come forma scritta.
20. Varie
Il Cliente non può cedere il contratto senza il nostro consenso scritto. Se una clausola è invalida, le altre restano valide. Queste Condizioni, con l'ordine, costituiscono l'intero accordo. La versione italiana prevale su quella inglese.
21. Legge applicabile e foro competente
21.1 Queste Condizioni e ogni contratto tra il Cliente e Cobalt Studio LLC relativo a WALLY sono regolati dalla legge dello Stato del Wyoming (USA), con esclusione delle sue norme di diritto internazionale privato e della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci.
21.2 Per qualsiasi controversia sono competenti in via esclusiva i tribunali statali della contea di Sheridan, Wyoming, e il Tribunale federale degli Stati Uniti per il Distretto del Wyoming. Cobalt Studio LLC può comunque agire contro il Cliente anche davanti al giudice del luogo in cui il Cliente ha la sede.
21.3 Restano salve le norme imperative applicabili.
Casella di approvazione specifica (obbligatoria all'ordine, separata dall'accettazione generale, non preselezionata):
☐ Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile approvo specificamente le seguenti clausole: 2.3 (esclusione delle tutele dei consumatori); 4.2 (nessuna consegna prima del pagamento); 5.3 e 18 (modifica di prezzi e Condizioni); 7.1–7.4 (durata minima di 3 mesi, canoni residui dovuti in caso di uscita anticipata, nessun rimborso per periodi parziali); 8 (sospensione e risoluzione per mancato pagamento); 9.2–9.4 (rimborso limitato e costi una tantum non rimborsabili); 10.2 (manleva); 11.1 (sospensione senza rimborso in mancanza di accesso); 11.2 (silenzio-approvazione dei contenuti dopo 48 ore); 11.4 e 14 (nessuna garanzia di risultati e di disponibilità); 11.7 (garanzia sulle persone ritratte); 13.1–13.2 (messa offline del sito 30 giorni dopo la fine di Care); 15 (limitazione di responsabilità); 17.3–17.6 (con l'offerta per i clienti presentati: durata minima di 4 mesi, annullamento solo entro 7 giorni dal pagamento e prima dell'inizio della lavorazione, costo una tantum trattenuto in caso di annullamento, nessun rimborso dopo, addebito del canone di un mese se l'offerta non spettava); 20 (divieto di cessione); 21 (legge del Wyoming, foro esclusivo del Wyoming e facoltà di Cobalt di agire presso la sede del Cliente).
22. Dati del venditore
WALLY è un servizio di Cobalt Studio LLC, società costituita nello Stato del Wyoming (USA), Original ID 2026-002097153, sede legale 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Contatti: help@cobaltstudio.app.